Política de Privacidad
En arquestiloza, tu privacidad es nuestra prioridad. Conoce cómo protegemos y gestionamos tus datos personales en nuestra plataforma de planificación de presupuestos para eventos.
Última actualización: 15 de enero de 2025
1. Información General
arquestiloza es una plataforma especializada en planificación de presupuestos para eventos que opera bajo la legislación española. Nos comprometemos a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Responsable del tratamiento: arquestiloza | Universidad De Málaga, Calle de León Tolstoi, s/n, 29010 Málaga, Spain | Teléfono: +34971109455 | Email: info@arquestiloza.com
Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de planificación de eventos y gestión de presupuestos.
2. Datos que Recopilamos
Información de Registro y Perfil
- Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono)
- Información profesional relacionada con organización de eventos
- Preferencias de presupuesto y categorías de eventos
- Datos de facturación cuando utilizas servicios premium
Datos de Uso de la Plataforma
Recopilamos información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma, incluyendo los proyectos de eventos que creates, los presupuestos que generas, y las herramientas que más utilizas. Esta información nos ayuda a mejorar nuestros servicios y personalizar tu experiencia.
Información Técnica
- Dirección IP y datos de ubicación general
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Cookies y tecnologías similares de seguimiento
3. Finalidades del Tratamiento
| Finalidad | Base Legal | Datos Utilizados |
|---|---|---|
| Prestación del servicio de planificación de eventos | Ejecución del contrato | Datos de registro, preferencias, proyectos |
| Comunicaciones comerciales personalizadas | Consentimiento | Email, preferencias, historial de uso |
| Mejora de la plataforma y analytics | Interés legítimo | Datos de uso, técnicos, cookies |
| Facturación y gestión de pagos | Ejecución del contrato | Datos de facturación, método de pago |
Importante:
Solo procesamos tus datos cuando tenemos una base legal válida para hacerlo. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando esta sea la base legal del tratamiento.
4. Compartir Información con Terceros
arquestiloza no vende ni alquila tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir datos limitados en las siguientes circunstancias específicas:
Proveedores de Servicios Autorizados
- Servicios de hosting y almacenamiento en la nube con certificación ISO 27001
- Procesadores de pago que cumplen con PCI DSS
- Proveedores de servicios de email marketing con sede en la UE
- Herramientas de analytics que utilizan datos anonimizados
Todos nuestros proveedores firman acuerdos de procesamiento de datos que garantizan el mismo nivel de protección que aplicamos internamente. Realizamos auditorías periódicas para verificar el cumplimiento de estas obligaciones.
Requerimientos Legales
Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales. En estos casos, limitamos la divulgación al mínimo necesario y notificamos al usuario cuando legalmente sea posible.
5. Tus Derechos como Usuario
Como usuario de arquestiloza y residente en la UE, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia completa de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Proporcionamos esta información en formato estructurado y legible dentro de los 30 días posteriores a tu solicitud.
Derecho de Rectificación
Si encuentras datos incorrectos o desactualizados, puedes solicitar su corrección. La mayoría de datos de perfil puedes actualizarlos directamente desde tu cuenta, pero estamos disponibles para ayudarte con cualquier corrección necesaria.
Derecho de Supresión
- Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y datos asociados
- Eliminamos datos dentro de 30 días, salvo obligaciones legales de conservación
- Algunos datos pueden conservarse anonimizados para estadísticas generales
- Te confirmaremos por escrito la eliminación completa de tus datos
Derecho de Portabilidad
Puedes exportar todos tus proyectos, presupuestos y datos de eventos en formatos estándar (CSV, PDF) para transferirlos a otra plataforma. Esta exportación incluye todos los datos que has creado en arquestiloza.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un email a info@arquestiloza.com con el asunto "Ejercicio de Derechos RGPD" y especifica claramente qué derecho deseas ejercer.
6. Medidas de Seguridad
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal y los datos de tus proyectos de eventos:
Seguridad Técnica
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Cifrado AES-256 para datos almacenados en nuestros servidores
- Autenticación de dos factores disponible para todas las cuentas
- Monitoreo continuo de seguridad y detección de anomalías
- Copias de seguridad cifradas en múltiples ubicaciones geográficas
Medidas Organizacionales
Nuestro equipo recibe formación regular sobre protección de datos y privacidad. El acceso a datos personales está restringido según el principio de menor privilegio, y mantenemos registros detallados de todos los accesos a información sensible.
Realizamos auditorías de seguridad trimestrales y pruebas de penetración anuales realizadas por empresas especializadas independientes. Los resultados de estas auditorías se utilizan para mejorar continuamente nuestras medidas de protección.
7. Retención y Eliminación de Datos
Períodos de Conservación
- Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta abierta
- Datos de cuentas inactivas: 24 meses desde el último acceso
- Datos de facturación: 6 años según requisitos fiscales españoles
- Logs de seguridad: 12 meses para detección de incidentes
- Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento
Proceso de Eliminación
Cuando se cumple el período de retención o solicitas la eliminación, seguimos un proceso de eliminación segura que incluye:
- Eliminación de datos de servidores de producción
- Eliminación de copias de seguridad según calendario establecido
- Verificación de eliminación completa mediante auditoría interna
- Certificado de eliminación proporcionado al usuario cuando sea solicitado
Excepción:
Algunos datos pueden conservarse anonimizados para estadísticas agregadas que ayudan a mejorar nuestros servicios. Estos datos no pueden vincularse contigo de ninguna manera.
8. Transferencias Internacionales
arquestiloza procesa y almacena datos principalmente en servidores ubicados en la Unión Europea. Cuando utilizamos servicios de proveedores fuera de la UE, garantizamos protección equivalente mediante:
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Certificaciones de adecuación cuando estén disponibles
- Evaluaciones de impacto específicas para cada transferencia
- Medidas adicionales de seguridad cuando sean necesarias
Mantenemos un registro actualizado de todas las transferencias internacionales que realizamos, incluyendo las salvaguardas aplicadas en cada caso. Puedes solicitar información específica sobre las transferencias que afectan a tus datos.
9. Cookies y Tecnologías Similares
Tipos de Cookies que Utilizamos
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
- Cookies de rendimiento: para analizar el uso y mejorar la experiencia
- Cookies de funcionalidad: para recordar tus preferencias y configuraciones
- Cookies de marketing: para personalizar contenido relevante (solo con tu consentimiento)
Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador o utilizando nuestro panel de control de cookies disponible en el pie de página. La desactivación de cookies esenciales puede afectar la funcionalidad de la plataforma.
Tecnologías de Analytics
Utilizamos herramientas de analytics que respetan la privacidad para comprender cómo se usa nuestra plataforma. Estos datos se procesan de forma agregada y anonimizada, y puedes excluirte de este seguimiento en cualquier momento.
10. Menores de Edad
arquestiloza está dirigido a profesionales de la organización de eventos y no recopilamos intencionalmente datos de menores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento parental apropiado, eliminaremos esa información inmediatamente.
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros inmediatamente en info@arquestiloza.com para proceder con la eliminación de estos datos.
11. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios, requisitos legales, o mejores prácticas de la industria. Cuando realicemos cambios significativos:
- Te notificaremos por email con al menos 30 días de antelación
- Publicaremos un aviso destacado en nuestra plataforma
- Mantendremos disponible la versión anterior durante 90 días
- Proporcionaremos un resumen claro de los cambios realizados
Los cambios menores, como correcciones tipográficas o aclaraciones que no afecten tus derechos, se implementarán con notificación en la plataforma y actualización de la fecha de modificación.
Contacto para Cuestiones de Privacidad
Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad, el tratamiento de tus datos, o para ejercer tus derechos:
Email: info@arquestiloza.com
Dirección: Universidad De Málaga, Calle de León Tolstoi, s/n, 29010 Málaga, Spain
Teléfono: +34971109455
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple con la normativa aplicable.